Конфиденциальность

ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сбор информации

Компания собирает, предоставляемую Посетителем на  добровольной основе, личную информацию, а именно: пол, имя, фамилия, адрес (страна, город), электронная почта, номер телефона,  дата рождения.

Посетитель даёт согласие на сбор, передачу и хранение информации с помощью любых видов электронных устройств и приборов.

Использование информации

Компания использует информацию, полученную от Посетителя в следующих целях:

  • для наиболее эффективного и удобного пользования Ресурсом, повышения уровня обслуживания, внесения улучшений в работу Ресурса, бронирования и оплаты Туров;
  • оказания помощи и корпоративной поддержки при оказании Компанией услуг Клиентам;
  • для передачи Посетителям информации и сообщений различного характера;
  • для обеспечения и придания законной силы банковским операциям и обеспечения наилучшего доступа и возможности предоставления выбранных Посетителем Услуг;
  • для выполнения требований национального законодательства о борьбе с отмыванием денег;
  • для удобного доступа в личный кабинет без необходимости повторного набора пароля;
  • для сбора, хранения, применения выбранной на Ресурсе информации в личном кабинете;

Передача информации

При осуществлении своей деятельности или по требованию национального законодательства Компания может передавать собранную информацию:

  • сотрудникам Компании, имеющим право доступа к собираемой информации, для оказания помощи и поддержки Посетителей;
  • компаниям-партнёрам для организации и проведения Туров;
  • компетентным органам по их запросам, если этого требует национальное законодательство

Право отзыва информации

Посетитель вправе отозвать своё согласие на сбор, хранение, использование и передачу информации о себе. Для этого необходимо связаться с Компанией и официально уведомить её о своём решении. После этого будет запущена процедура удаления персональных данных. Также Посетитель вправе потребовать изменить или удалить устаревшую, или ошибочную информацию. Для этого также необходимо связаться с Компанией.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности при работе с собранной информацией

Компания заботится о сохранности данных Клиента и принимает необходимые технические, физические, внутрикорпоративные меры для защиты собранной информации. Компания ограничивает доступ третьих лиц к собранной информации. При этом Компания не несёт ответственности за политику конфиденциальности третьих лиц ссылки на которые могут содержаться на Ресурсе.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности

Компания вправе вносить изменения или добавления в настоящее Положение о конфиденциальности. В этом случае внесённые изменения или добавления будут немедленно опубликованы на Ресурсе.

Условия использования

Настоящие условия использования регулируют вопросы использования Ресурса Constructour (далее Ресурса) и предлагаемого пакета услуг по бронированию и покупке туристических программ в режиме онлайн на Ресурсе, а также посредством электронной почты и телефона. Используя Ресурс Constructour прямо или через представителей, вы полностью соглашаетесь с настоящими условиями использования, а также Положением конфиденциальности.  Владелец Ресурса оставляет за собой право на внесение изменений и корректировок настоящих условий использования.

Основные термины, определения, сокращения, используемые в настоящих условиях

Ресурс – опубликованный веб-сайт в сети Интернет, включая мобильную версию, а также мобильные приложения на любой платформе под фирменным названием и дизайном CONSTRUCTOUR.

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Тур» (Limited liability company  “Smart Tour”), осуществляющее свою деятельность в соответствии  с законодательством Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 119590, Российская Федерация, город Москва, улица Минская, дом 1г, корпус 1. С точки зрения авторского права Ресурс является составным произведением, принадлежащим Компании.

Тур – экскурсионная программа, законченный туристический продукт, который является объектом продажи на Ресурсе. Тур разрабатывается и предоставляется для продажи на Ресурсе Исполнителями. Туры отбираются, тестируются и утверждаются к применению в Ресурсе специалистами Компании. На каждый Тур составляется (и по мере необходимости обновляется, редактируется) паспорт Тура, который содержит полную информацию о предлагаемом потребителю туристическом продукте. А именно - стоимость, подробное описание, фотогалерея, что включено в Услугу, месторасположение, используемые виды транспорта, хронометраж, особые условия и техническое обеспечение, дополнительные услуги и другая полезная для Пользователя информация. Тур выполняется компанией, партнероом.

Пользователь – посетитель сайта, который использует Ресурс.

Исполнитель – физическое или юридическое лицо, которое является партнером Компании и непосредственно оказывает услуги, включенные в туры, то есть является организатором тура.

Рейтинг – качественная оценка Тура, отображаемая цифровым значением от 0 до 5. Рассчитывается на основании отзывов  Посетителей и мнения экспертов специалистами Компании.

Настоящие Условия использования применяются ко всем Услугам, которые предлагает Ресурс. Посетитель, используя Ресурс в любых целях, осуществляя бронирование, покупку Туров признаёт, что ознакомился, принял и согласился с настоящими Условиями и Правилами, а также с Положением о конфиденциальности. Права на весь контент, содержащийся в Ресурсе являются принадлежат Компании. Использование, упомянутого контента Посетителем, может носить только не коммерческий характер для собственных нужд.   В настоящие Условия и Правила могут вноситься изменения, редакционные правки и корректировки по усмотрению Компании.

Описание услуг

Ресурс представляет пользователям подробную информацию о доступных турах, а также дополнительных услугах. Информацию о Турах на Ресурсе предоставляет Исполнитель, который несет ответственность за ее точность, правильность и актуальность. Компания тщательно проверяет и отбирает Исполнителей и Туры, но не несет ответственности за качество предоставляемых услуг со стороны Исполнителей при оказании туристических услуг. Компания выступает в качестве посредника при заключении договора об оказании услуг между пользователями и Исполнителями.

Ресурс позволяет пользователям выбирать, бронировать и оплачивать туристические программы, которые формируются из отдельных Туров, либо отдельные Туры.

Указанная на Ресурсе цена Туров включает весь пакет описанных в Туре услуг. Ресурс не начисляет дополнительных сборов за оказание услуг Ресурса. Также Пользователи могут заказать дополнительные услуги, которые оплачиваются дополнительно.

После выбора и бронирования Тура уведомление с подтверждением получения заказа или об успешном бронировании приходит на указанную Клиентом электронную почту. После полной оплаты, Клиент получает ваучер с указанием всей необходимой информации, в том числе контактными данными Исполнителя.   Просьба указывать правильный электронный адрес. Компания не несет ответственности за любой неверный, а также написанный с ошибкой электронный адрес.

Любые изменения, дополнения, согласования Тура ведутся Клиентом и Компанией по электронной почте, указанной при регистрации. В случае возникновения технических неточностей в работе системы онлайн – бронирования, клиент может связаться по телефону 8-800-200-00-78

Условия бронирования и отмены туров

В зависимости от выбранного Тура, Компания предлагает три вида условий для бронирования, оплаты и отмены бронирования Туров. В каждом Туре обязательно указывается, какой тип условий применим именно для этого конкретного тура.

1. Гибкие условия бронирования и отмены

При бронировании более чем за 72 часа (3 суток) оплата осуществляется после подтверждения Тура.  При бронировании Тура менее, чем за 72 часа оплата происходит при бронировании.

Бесплатная отмена или изменение бронирования возможны не менее чем за трое суток (72 часа) до начала Тура. Денежные средства возвращаются Клиенту используемым для оплаты способом.  При отмене Тура в период от 3 дней до 24 часов до начала Тура удерживается 50% от стоимости Тура.  При отмене Тура менее чем за сутки (24 часа) удерживается 100% от стоимости Тура.

2. Фиксированные условия бронирования и отмены

При бронировании Тура осуществляется списание денежных средств в размере полной стоимости Тура.

Отмена и изменения в бронировании туров невозможны. При отмене бронирования тура произведённая оплата не возвращается.         

3. Специальные условия бронирования и отмены

Для конкретного Тура указываются индивидуальные условия бронирования (внесения изменений, отмены, оплаты).  В паспорте Тура во вкладке Условия указываются - Специальные условия бронирования и отмены (также эта формулировка указывается в соответствующем поле Тура в корзине и в разделе бронирований) и специальные условия полностью.

Условия оплаты

После выбора Тура (с внесением соответствующих параметров) Посетитель переходит к оплате. Оплату можно произвести банковской картой, банковским переводом, либо воспользоваться платежной системой «PayPal». Оплата принимается в местной валюте.  Конвертер валют, предложенный на Ресурсе, должен рассматриваться Пользователем только в информативных целях.

Оплата осуществляется непосредственно на платформах оплаты платежных систем: Сбербанк или «PayPal», которые гарантируют безопасность и защиту выполняемых электронных платежей и несут ответственность за выполнение операций согласно законодательству РФ. В целях безопасности Компания не сохраняет платежные реквизиты, данные кредитных карт Клиента.

Для выбора оплаты тура с помощью банковской карты на странице оплаты необходимо нажать кнопку «Оплатить картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: Mastercard Worldwide, VISA International, МИР. Для оплаты картой (ввода реквизитов карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sp rl.

В случае отмены или изменения бронирования оплата возвращается Клиенту на условиях выбранного тарифа, тем же способом, который был использован при оплате.

После завершения бронирования и оплаты Клиент получает на адрес электронной почты уведомление о подтверждении бронирования. Также статус бронирования можно отследить в личном кабинете Клиента на Ресурсе.

Условия подтверждения Тура

Компания предлагает Туры со следующими условиями подтверждения:

«Моментальное»

Бронирование Туров происходит в режиме он-лайн. Клиенту, в течение 5 минут, направляется ваучер на указанную электронную почту. Статус Тура в личном кабинете отражается как: «Подтвержден». Оплата производится в соответствии с указанными для Тура условиями бронирования и отмены тура.

«В течение двух часов»

Подтверждение применяется для Туров, требующих согласования с Исполнителем и происходит в течение 2 часов с момента оформления заказа.

После оформления заказа Клиенту, в течение 5 минут, направляется на указанную им при заказе электронную почту уведомление об успешном бронировании и отправке запроса Исполнителю.  Статус Тура в личном кабинете отражается как: «Ожидает подтверждения». Оплата производится в соответствии с указанными для Тура услвиями бронирования и отмены тура

В случае подтверждения Тура, Клиенту направляется ваучер на его электронную почту. Статус Тура в личном кабинете меняется на «Подтвержден».

В случае отказа в подтверждении Тура, Клиент получает уведомление о невозможности организации выбранного Тура. Статус Тура в личном кабинете меняется на «Отменен». Оплата возвращается Клиенту.

«Специальное»

Туры, требующие длительной подготовки с Исполнителем в том числе, связанной с оформлением дополнительных (разрешительных) документов, предоставлением необходимых сведений. Дополнительные требования, сроки и порядок подтверждения бронирования указываются индивидуально, применительно к конкретному Туру в разделе «Условия». В случае необходимости, Клиенту будут направлены дополнительные запросы.

Подтверждение Тура происходит в следующем порядке:

  • Клиенту, в течение 5 минут, направляется на его электронную почту уведомление об успешном бронировании, отправке запроса компании-партнёру. Статус Тура в личном кабинете отражается как: «Ожидает подтверждения».  Оплата производится в соответствии с указанными для Тура условиями бронирования и отмены тура.
  • при подтверждении Тура, Клиенту направляется ваучер на его электронную почту. Статус Тура в личном кабинете меняется на «Подтвержден».
  • при отказе в подтверждении Тура Клиент получает уведомление о невозможности организации выбранного Тура. Статус Тура в личном кабинете меняется на «Отменен». Оплата возвращается Клиенту.

Вид подтверждения применяется индивидуально к каждому Туру и указывается в разделе «Условия» паспорта Тура.

Интеллектуальная собственность

Ресурс, включая программное обеспечение, базы данных, дизайн, материалы являются объектом интеллектуальной собственности Компании и не могут быть скопированы, использованы без письменного разрешения со стороны Компании.

Ограничения ответственности

В соответствии с настоящими условиями, международным законодательством и  законодательством РФ Компания может нести ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения обязательств Компании при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости заказа Клиента, указанного в электронном письме с подтверждением бронирования.

Несмотря на то, что Компания предпринимает все возможные меры для проверки достоверности информации о Туре, включая непосредственное инспектирование Тура сотрудниками Компании, а также контроль за его реализацией, ответственность за достоверность информации о Туре и за его исполнение несет Исполнитель.

В случае если информация, представленная на Интернет ресурсе недостоверна, либо Вы не получили полностью, либо частично оплаченные услуги, необходимо в течение 3-х дней сообщить об этом Компании. Специалисты Компании обязательно свяжутся с Вами и помогут урегулировать возникшие вопросы.

Компания не несёт ответственности в соответствии с Условиями и законодательством за штрафные санкции, прямые, косвенные и последующие убытки и ущерб, любые потери производства, упущенную выгоду, снижение дохода, незаключённые договора, утрату или ущерб деловой репутации, неточность, касающуюся (описательной) информации, представленной Ресурсом, услуги или продукты, предлагаемые Исполнителем, затраты, понесенные в результате перерыва в работе Ресурса.

Совершая бронирование и оплату, Вы соглашаетесь и признаете, что Компания не выступает в качестве официального продавца Тура или услуг, предлагаемых на Ресурсе.

Загружая фотографии/изображения в Ресурсе, вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вы являетесь обладателем авторских прав на эти фотографии/изображения и даете свое согласие на использование Компанией загруженных фотографий/изображений на своих сайтах и в приложениях для мобильных устройств, в рекламных материалах и публикациях, а также любым другим законным образом на усмотрение Компании.

Вы предоставляете Компании неисключительное, действующее во всем мире, безотзывное, безусловное и бессрочное право и разрешение на использование, воспроизведение, отображение, копирование, распространение, лицензирование, передачу и размещение фотографий/изображений любым способом по усмотрению Компании.

Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), принимает на себя полную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая владельцев объектов размещения, но не ограничиваясь ими), в связи с публикациями и использованием Компанией этих фотографий/изображений.

Реквизиты

ООО СМАРТ ТУР
ИНН 7729494713 / ОГРН 1167746204548

Юридический адрес:
119590, город Москва, улица Минская, дом 1Г, корпус 1, пом. XIV комн. 1